Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Alix Design olarak alışveriş sürecinizle ilgili en çok merak edilen soruları sizin için derledik.
Ürünleriniz kararır mı?
Ürünlerimiz anti-kararma özellikli rodyum kaplama ile üretilmektedir. Doğru kullanım koşullarında uzun süre ilk günkü parlaklığını korur.
Takılar suya dayanıklı mı?
Ürünlerimiz dayanıklı kaplamaya sahiptir ancak uzun ömürlü kullanım için su, parfüm, krem ve kimyasal ürünlerle temas ettirilmemesi önerilir.
Küpelerde iade veya değişim var mı?
Hijyen koşulları gereği küpe kategorisinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Üretim hatası olması durumunda inceleme sonrası işlem yapılır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Üyelik olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Sitemiz üzerinden üye olmadan da güvenli bir şekilde sipariş verebilirsiniz.
Ürünlerde garanti var mı?
Ürünlerimiz üretim kaynaklı hatalara karşı 14 gün garanti kapsamındadır. Kullanım kaynaklı hasarlar garanti dışında değerlendirilir.
İade süresi kaç gündür?
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Üretim hatası durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz.
Ürünleriniz alerji yapar mı?
Ürünlerimiz alerji dostu malzemelerle üretilmektedir. Ancak kişisel hassasiyetlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?
Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Telefon & WhatsApp
+90 533 810 18 98
+90 533 450 46 04
E-posta
[email protected]
💛 Alix Design
Zarif detaylar, zamansız tasarımlar.